Sobre os produtos
Os quadros acompanham moldura?
Sim. Os quadros da VIVA… arte impressa são comercializados conforme as especificações informadas na página de cada produto. As informações sobre moldura, acabamento e dimensões estão disponíveis na descrição da obra.
Os quadros possuem vidro?
Não. Nossos quadros são produzidos em canvas ou outros materiais específicos, proporcionando um acabamento sofisticado, leve e seguro para o transporte.
As cores dos quadros são exatamente iguais às fotos do site?
Buscamos representar as cores com a maior fidelidade possível. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho, contraste e resolução de cada monitor ou dispositivo.
Os quadros são enviados prontos para pendurar?
Sim. Os quadros são enviados prontos para instalação, conforme as características informadas na página do produto.
Produção
Os quadros são produzidos sob encomenda?
Não. A VIVA… arte impressa trabalha com uma coleção própria de obras decorativas. Os produtos são produzidos conforme nosso catálogo, mantendo o padrão de qualidade e acabamento da coleção.
Posso solicitar alterações na arte, nas medidas ou na moldura?
Não. Trabalhamos exclusivamente com os modelos disponíveis em nosso catálogo, conforme as especificações apresentadas em cada produto.
Como é realizado o processo de produção?
Cada quadro passa por etapas de preparação, montagem, conferência e acabamento em nossa estrutura própria, garantindo qualidade e controle em todas as fases da produção.
Pedidos e Entrega
Qual é o prazo de postagem?
Todos os pedidos passam por conferência, embalagem e preparação logística antes da postagem. Por esse motivo, a postagem é realizada em até 15 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado no momento da compra e a transportadora selecionada.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, o cliente recebe as informações de rastreamento para acompanhar a entrega junto à transportadora.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário através do Mercado Pago, em ambiente totalmente seguro.
É seguro comprar pelo site?
Sim. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago em ambiente criptografado, garantindo segurança durante toda a transação.
Trocas e Devoluções
Posso trocar um produto?
Sim. As trocas seguem as condições descritas em nossa página de Troca e Devolução.
O que devo fazer se meu pedido chegar com avaria?
Caso identifique qualquer avaria na embalagem ou no produto, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Empresa
Quem é a VIVA… arte impressa?
A VIVA… arte impressa é uma coleção da Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA (CNPJ nº 09.126.892/0001-46), dedicada à produção e comercialização de quadros decorativos de alto padrão para clientes em todo o Brasil.
Como posso entrar em contato?
Você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp: (48) 99911-1059
- WhatsApp: (48) 99911-0755
- E-mail: zalla@kontemporaneos.com.br
Onde a empresa está localizada?
Rua Santana, nº 4451
Centro – CEP 88140-005
Santo Amaro da Imperatriz – SC