A VIVA… arte impressa é uma coleção desenvolvida pela Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA, inscrita no CNPJ nº 09.126.892/0001-46.
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do site da VIVA… arte impressa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização deste site.
Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições desta Política de Privacidade.
1. Identificação do responsável
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:
Razão Social:
Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA
CNPJ:
09.126.892/0001-46
Endereço:
Rua Santana, nº 4451
Centro
CEP 88140-005
Santo Amaro da Imperatriz – SC
E-mail:
zalla@kontemporaneos.com.br
WhatsApp:
(48) 99911-1059
(48) 99911-0755
2. Quais dados coletamos
Durante a navegação e utilização do site da VIVA… arte impressa, poderão ser coletados os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais e transporte;
- Endereço completo;
- CEP;
- Telefone;
- Endereço de e-mail;
- Endereço IP;
- Informações do navegador e do dispositivo utilizado;
- Dados de navegação;
- Histórico de compras;
- Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários ou atendimento.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para possibilitar o funcionamento da loja virtual, processar pedidos e oferecer um atendimento eficiente aos clientes.
3. Finalidade da utilização dos dados
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA utiliza os dados pessoais para:
- Processar e confirmar pedidos;
- Emitir documentos fiscais;
- Organizar a preparação e o envio dos produtos;
- Informar o andamento dos pedidos;
- Responder dúvidas, solicitações e atendimentos;
- Realizar suporte antes e após a venda;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar continuamente os serviços oferecidos pela VIVA… arte impressa.
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
4. Pagamentos
Os pagamentos realizados no site da VIVA… arte impressa são processados pelo Mercado Pago, utilizando ambiente seguro e criptografado.
As formas de pagamento disponíveis incluem:
- Pix;
- Cartão de Crédito;
- Boleto Bancário.
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA não armazena informações completas de cartões de crédito ou outros dados financeiros utilizados durante o pagamento.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços oferecidos pela VIVA… arte impressa, incluindo:
- Mercado Pago, para processamento dos pagamentos;
- Transportadoras responsáveis pela entrega dos pedidos;
- Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e manutenção do site;
- Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento será limitado às informações estritamente necessárias para a execução de cada serviço.
6. Entrega dos produtos
Todos os produtos apresentados no site da VIVA… arte impressa encontram-se disponíveis para pronta entrega.
Após a confirmação do pagamento, cada pedido passa por um processo de conferência, embalagem e preparação logística.
A postagem é realizada em até 15 (quinze) dias corridos.
Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da transportadora responsável e do CEP informado pelo cliente no momento da compra.
7. Cookies
O site da VIVA… arte impressa utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da loja virtual.
Esses cookies podem armazenar informações como:
- Preferências de navegação;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência no site;
- Idioma utilizado;
- Informações estatísticas de acesso.
Caso o usuário prefira, poderá desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
8. Segurança das informações
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
O site da VIVA… arte impressa utiliza certificado de segurança SSL, proporcionando comunicação criptografada entre o usuário e a loja virtual.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando permitido por lei;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de atendimento informados nesta Política.
10. Atendimento por WhatsApp
As informações fornecidas durante o atendimento realizado pelos canais oficiais de WhatsApp da VIVA… arte impressa serão utilizadas exclusivamente para:
- Atendimento ao cliente;
- Esclarecimento de dúvidas;
- Acompanhamento de pedidos;
- Suporte antes e após a compra;
- Comunicação relacionada aos produtos e serviços oferecidos.
Essas informações não serão utilizadas para finalidades incompatíveis com esta Política de Privacidade.
11. Links para sites de terceiros
O site da VIVA… arte impressa poderá conter links para sites de terceiros.
A Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos desses sites, recomendando que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer qualquer informação.
12. Alterações desta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas adotadas pela Zalla Importação, Exportação e Comércio de Mobiliários LTDA.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais abaixo.
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